Tham khảo

Quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản pfly88

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu cách tài khoản hoạt động, quyền gì thuộc về bạn và ranh giới nào chúng tôi yêu cầu khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chơi bàn trực tiếp.

Tài khoản một chủ sở hữuTruy cập theo luật địa phươngThanh toán minh bạchCasino trực tiếp và slot
pfly88 Quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản pfly88
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền, chúng tôi lưu tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính và xử lý rút tiền. Dữ liệu thanh toán như số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để khớp giao dịch nạp với tài khoản của bạn; chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp trò chơi cần xác minh tuổi hoặc khu vực.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Tên tài khoản, email, số điện thoại, địa chỉ IP đăng nhập, lịch sử nạp rút và số ví thanh toán được lưu để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu ngoài những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ slot sang bàn trực tiếp hay đóng trình duyệt rồi mở lại. Cookie này không theo dõi hoạt động ngoài pfly88; bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa; chúng tôi không thấy và không thể khôi phục nó nếu bạn quên, chỉ có thể đặt lại qua OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc IP khác thường, hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho truy cập.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng năm ngày làm việc và hoàn tất xử lý sau khi xác minh danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần làm rõ điều khoản

Nếu một điều khoản không rõ hoặc bạn muốn biết cách nó áp dụng với tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích từng điểm. Chúng tôi trả lời qua chat trực tiếp trong lobby hoặc email; mỗi yêu cầu được ghi nhận và bạn nhận phản hồi trong vòng vài giờ. Những câu hỏi về xác minh tài khoản, quyền truy cập theo khu vực hoặc quy trình đóng tài khoản đều được xử lý bởi cùng một đội, không chuyển qua nhiều bộ phận.

Chat trực tiếp Mở chat từ góc dưới bên phải trong lobby, chọn chủ đề điều khoản hoặc tài khoản, và bạn được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong vài phút. Đây là cách nhanh nhất để làm rõ một điều trong điều khoản trước khi bạn thực hiện hành động gì.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi tới địa chỉ email hỗ trợ trong phần Liên hệ; ghi rõ tên tài khoản và điều khoản cụ thể bạn muốn hỏi. Chúng tôi trả lời trong vòng vài giờ với giải thích chi tiết và trích dẫn mục tương ứng từ trang này.
Trung tâm tài khoản Vào phần Tài khoản, chọn Điều khoản và Chính sách để xem bản điều khoản đầy đủ bất cứ lúc nào. Nếu điều khoản được cập nhật, bạn thấy thông báo ở đầu trang này và trong thông báo tài khoản khi đăng nhập lần tiếp theo.

Câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản trên pfly88. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, email hoặc ví thanh toán giống nhau, cả hai tài khoản sẽ bị đóng và số dư bị giữ lại.

Nếu chúng tôi xác định bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế theo luật địa phương, tài khoản sẽ bị đóng. Bạn được phép rút số dư còn lại sau khi hoàn tất xác minh danh tính; quá trình này mất từ ba đến năm ngày làm việc.

Có, nhưng cần xác minh cả số cũ và số mới. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp ảnh CMND hoặc hộ chiếu và ảnh chụp màn hình giao dịch gần nhất. Sau khi xác minh, chúng tôi cập nhật thông tin trong vòng 24 giờ.

Liên hệ hỗ trợ qua email với tên tài khoản, địa chỉ email đăng ký và ảnh CMND. Chúng tôi xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật hoặc lịch sử giao dịch, sau đó gửi liên kết đặt lại mật khẩu tới email đã xác minh.

Nếu bạn cho rằng kết quả một vòng chơi không chính xác, báo cáo ngay qua chat với mã vòng chơi. Chúng tôi liên hệ nhà cung cấp trò chơi để kiểm tra log máy chủ và phản hồi bạn trong vòng 48 giờ kèm bằng chứng từ nhà cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản và rút hết số dư. Chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch trong vòng 30 ngày, chỉ giữ lại bản ghi tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trong năm năm.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.